قوانین و مقررات – فروشگاه اینترنتی آراد توزین
(به همراه شرایط ارسال و حملونقل تجهیزات توزین)
به وبسایت آراد توزین خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این سایت به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید، این قوانین را مطالعه کنید.
1. قوانین کلی سایت
-
کلیه اطلاعات و قیمتهای محصولات بهصورت روزانه بررسی و بهروزرسانی میشوند.
-
ثبت سفارش زمانی نهایی میشود که پرداخت موفق ثبت گردد یا هماهنگی تلفنی انجام شود.
-
آراد توزین متعهد است محصولات ارائهشده را مطابق توضیحات و مشخصات فنی ارائه دهد.
-
مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس را بهصورت صحیح ثبت کند. مسئولیت اشتباهات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
-
استفاده از محتوای سایت (تصاویر، توضیحات، محتوا) بدون اجازه کتبی ممنوع است.
2. شرایط پرداخت
-
پرداخت از طریق درگاه بانکی یا پرداخت در محل (برای برخی کالاهای سبک) امکانپذیر است.
-
برای تجهیزات صنعتی، باسکولها و سفارشهای سفارشی، پرداخت باید بهصورت کامل یا طبق توافق تلفنی انجام شود.
-
در صورت بروز خطای بانکی، مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را به پشتیبانی ارائه دهد.
3. شرایط ارسال و حملونقل محصولات توزین (ترازو و باسکول)
(این بخش تخصصی و مهمترین قسمت برای حوزه توزین است.)
3-1 زمان پردازش و ارسال
-
پردازش سفارشها: ۱ تا ۲ روز کاری
-
ارسال کالاهای سبک: ۲ تا ۳ روز کاری
-
ارسال تجهیزات نیمهسنگین و صنعتی: ۳ تا ۵ روز کاری
-
پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری نیستند.
-
برای سفارشهای سفارشی یا باسکولهای خاص، زمان ارسال با مشتری هماهنگ میشود.
3-2 روشهای ارسال بر اساس نوع محصول
الف) ترازوی سبک (۰ تا ۳۰ کیلوگرم)
-
ارسال از طریق پست، تیپاکس یا چاپار
-
بستهبندی با کارتن سهلایه و ضربهگیر
-
امکان تحویل درب منزل
-
ارسال کد رهگیری پس از تحویل به شرکت حملونقل
ب) تجهیزات نیمهسنگین (۳۰ تا ۷۰ کیلوگرم)
-
ارسال از طریق تیپاکس ویژه یا باربری سبک
-
بستهبندی صنعتی یا جعبه چوبی در صورت نیاز
-
هزینه حمل معمولاً در مقصد دریافت میشود
-
هماهنگی تلفنی قبل از ارسال انجام میگیرد
ج) باسکولها و تجهیزات سنگین (۱۰۰ کیلو تا چند تُن)
-
ارسال فقط از طریق باربریهای معتبر
-
تحویل در پایانه بار مقصد یا تحویل درب مقصد با هزینه جداگانه
-
استفاده از پالت چوبی، بست فلزی و پوشش محافظتی
-
زمانبندی ارسال طبق هماهنگی قبلی با مشتری اعلام میشود
3-3 بستهبندی تخصصی
تمام محصولات آراد توزین با استانداردهای مخصوص تجهیزات حساس بستهبندی میشوند:
-
کارتن چندلایه و فوم فشرده
-
پوشش ضد رطوبت
-
پالت چوبی برای تجهیزات صنعتی و باسکول
-
نصب برچسب «شکستنی»، «کالای حساس» و «با احتیاط حمل شود»
-
ثبت عکس از بستهبندی قبل از ارسال جهت شفافیت
3-4 شرایط تحویل کالا
-
مشتری باید هنگام تحویل سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
-
در صورت مشاهده ضربه، پارگی، شکستگی یا آسیب، مشتری باید قبل از تحویل موضوع را در باربری ثبت کند.
-
آراد توزین برای پیگیری خسارت در کنار مشتری خواهد بود.
-
تحویل کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری کالا است.
3-5 هزینه ارسال
-
محصولات سبک: طبق تعرفه پست یا تیپاکس
-
تجهیزات سنگین: هزینه باربری معمولاً در مقصد پرداخت میشود
-
هزینه بستهبندی ویژه (پالت یا جعبه چوبی) در صورت نیاز جداگانه اعلام میشود
3-6 تأخیر در ارسال
بهدلیل ماهیت صنعتی تجهیزات، امکان تأخیر در شرایط زیر وجود دارد:
-
شرایط نامناسب جادهها
-
شلوغی شرکتهای حملونقل
-
کمبود ناوگان مناسب برای حمل کالای سنگین
در صورت تأخیر، پشتیبانی آراد توزین مشتری را مطلع خواهد کرد.
4. شرایط بازگشت کالا
-
امکان بازگشت کالا تنها در صورت مغایرت با مشخصات، آسیبدیدگی یا اشکال فنی وجود دارد.
-
مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را اعلام کند.
-
بازگشت کالا پس از تأیید کارشناسی انجام میشود.
-
کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته یا دچار آسیب شود.
-
هزینه بازگشت طبق نوع مشکل و توافق تعیین میشود.
5. قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش
-
محصولات دارای گارانتی شرکتهای سازنده یا گارانتی آراد توزین هستند.
-
هرگونه دستکاری، بازکردن محصول یا نصب غیر استاندارد باعث ابطال گارانتی میشود.
-
برای استفاده از گارانتی، ارائه فاکتور الزامی است.
6. ارتباط با پشتیبانی آراد توزین
در صورت نیاز به راهنمایی، پیگیری سفارش یا مشاوره:
-
تلفن پشتیبانی: 09153556248
-
ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنج شنبه، 9 تا 19