قوانین و مقررات – فروشگاه اینترنتی آراد توزین
(به همراه شرایط ارسال و حملونقل تجهیزات توزین)
به وبسایت آراد توزین خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این سایت به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید، این قوانین را مطالعه کنید.
1. قوانین کلی سایت
کلیه اطلاعات و قیمتهای محصولات بهصورت روزانه بررسی و بهروزرسانی میشوند.
ثبت سفارش زمانی نهایی میشود که پرداخت موفق ثبت گردد یا هماهنگی تلفنی انجام شود.
آراد توزین متعهد است محصولات ارائهشده را مطابق توضیحات و مشخصات فنی ارائه دهد.
مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس را بهصورت صحیح ثبت کند. مسئولیت اشتباهات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
استفاده از محتوای سایت (تصاویر، توضیحات، محتوا) بدون اجازه کتبی ممنوع است.
2. شرایط پرداخت
پرداخت از طریق درگاه بانکی یا پرداخت در محل (برای برخی کالاهای سبک) امکانپذیر است.
برای تجهیزات صنعتی، باسکولها و سفارشهای سفارشی، پرداخت باید بهصورت کامل یا طبق توافق تلفنی انجام شود.
در صورت بروز خطای بانکی، مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را به پشتیبانی ارائه دهد.
3. شرایط ارسال و حملونقل محصولات توزین (ترازو و باسکول)
(این بخش تخصصی و مهمترین قسمت برای حوزه توزین است.)
3-1 زمان پردازش و ارسال
پردازش سفارشها: ۱ تا ۲ روز کاری
ارسال کالاهای سبک: ۲ تا ۳ روز کاری
ارسال تجهیزات نیمهسنگین و صنعتی: ۳ تا ۵ روز کاری
پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری نیستند.
برای سفارشهای سفارشی یا باسکولهای خاص، زمان ارسال با مشتری هماهنگ میشود.
3-2 روشهای ارسال بر اساس نوع محصول
الف) ترازوی سبک (۰ تا ۳۰ کیلوگرم)
ارسال از طریق پست، تیپاکس یا چاپار
بستهبندی با کارتن سهلایه و ضربهگیر
امکان تحویل درب منزل
ارسال کد رهگیری پس از تحویل به شرکت حملونقل
ب) تجهیزات نیمهسنگین (۳۰ تا ۷۰ کیلوگرم)
ارسال از طریق تیپاکس ویژه یا باربری سبک
بستهبندی صنعتی یا جعبه چوبی در صورت نیاز
هزینه حمل معمولاً در مقصد دریافت میشود
هماهنگی تلفنی قبل از ارسال انجام میگیرد
ج) باسکولها و تجهیزات سنگین (۱۰۰ کیلو تا چند تُن)
ارسال فقط از طریق باربریهای معتبر
تحویل در پایانه بار مقصد یا تحویل درب مقصد با هزینه جداگانه
استفاده از پالت چوبی، بست فلزی و پوشش محافظتی
زمانبندی ارسال طبق هماهنگی قبلی با مشتری اعلام میشود
3-3 بستهبندی تخصصی
تمام محصولات آراد توزین با استانداردهای مخصوص تجهیزات حساس بستهبندی میشوند:
کارتن چندلایه و فوم فشرده
پوشش ضد رطوبت
پالت چوبی برای تجهیزات صنعتی و باسکول
نصب برچسب «شکستنی»، «کالای حساس» و «با احتیاط حمل شود»
ثبت عکس از بستهبندی قبل از ارسال جهت شفافیت
3-4 شرایط تحویل کالا
مشتری باید هنگام تحویل سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
در صورت مشاهده ضربه، پارگی، شکستگی یا آسیب، مشتری باید قبل از تحویل موضوع را در باربری ثبت کند.
آراد توزین برای پیگیری خسارت در کنار مشتری خواهد بود.
تحویل کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری کالا است.
3-5 هزینه ارسال
محصولات سبک: طبق تعرفه پست یا تیپاکس
تجهیزات سنگین: هزینه باربری معمولاً در مقصد پرداخت میشود
هزینه بستهبندی ویژه (پالت یا جعبه چوبی) در صورت نیاز جداگانه اعلام میشود
3-6 تأخیر در ارسال
بهدلیل ماهیت صنعتی تجهیزات، امکان تأخیر در شرایط زیر وجود دارد:
شرایط نامناسب جادهها
شلوغی شرکتهای حملونقل
کمبود ناوگان مناسب برای حمل کالای سنگین
در صورت تأخیر، پشتیبانی آراد توزین مشتری را مطلع خواهد کرد.
4. شرایط بازگشت کالا
امکان بازگشت کالا تنها در صورت مغایرت با مشخصات، آسیبدیدگی یا اشکال فنی وجود دارد.
مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را اعلام کند.
بازگشت کالا پس از تأیید کارشناسی انجام میشود.
کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته یا دچار آسیب شود.
هزینه بازگشت طبق نوع مشکل و توافق تعیین میشود.
5. قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولات دارای گارانتی شرکتهای سازنده یا گارانتی آراد توزین هستند.
هرگونه دستکاری، بازکردن محصول یا نصب غیر استاندارد باعث ابطال گارانتی میشود.
برای استفاده از گارانتی، ارائه فاکتور الزامی است.
6. ارتباط با پشتیبانی آراد توزین
در صورت نیاز به راهنمایی، پیگیری سفارش یا مشاوره:
تلفن پشتیبانی: 09153556248
ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنج شنبه، 9 تا 19